to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde uzun süredir bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Sürekli kopma yaşadığım için defalarca arıza kaydı bıraktım, ekipler her seferinde eve gelip sorunu düzelttiklerini söylediler; ancak kısa süre sonra bağlantım yine kopmaya devam etti.
Tekrar arıza kaydı oluşturduğumda bu kez sorunun modemde olduğu söylendi ve kendi modemimin bozuk olduğu iddia edilerek bana yeni bir modem satıldı. Yeni modemi kullanmama rağmen bağlantı kopma sorunu aynı şekilde devam etti. Bunun üzerine yeniden arıza kaydı açtırdım, ekipler tekrar eve geldi ve bu kez porttan modeme gelen kabloyu değiştirerek interneti düzelttiler.
Bu işlemden sonra kendi modemimi test ettim ve modemimin aslında sorunsuz çalıştığını gördüm. Yani sorun modemimde değil, hat tarafındaymış. Buna rağmen ekipler, daha önce kendilerinden emin ve aşağılayıcı bir üslupla, ısrarla modemin bozuk olduğunu söyleyerek beni yeni modem almaya yönlendirmişti.
Durumu fark edince Türk Telekom’u arayarak kendi modemimin bozuk olmadığını, tarafıma satılan modemin iadesini ve bu modem için alınan ücretlerin iptalini talep ettiğimi ilettim. 25 Aralık civarında şikayet talebi oluşturuldu, “sizi arayacaklar” denildi; ancak o tarihten bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı. İki defa aradığımda kaydımın kapatıldığını öğrendim, kaydın tekrar aktif edilmesini istedim ama buna rağmen yine arayan soran olmadı.
Şu anda 25 Aralık’tan beri kendi modemimi kullanıyorum, Türk Telekom’un bana sattığı modem kutusunda duruyor ve yaklaşık 90 TL olarak yansıyan modem ücretini her ay boş yere ödemeye devam ediyorum.
Yanlış yönlendirme sonucu tarafıma satılan modemin iadesini, bugüne kadar faturaya yansıtılan modem ücretlerinin geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde yaklaşık 2–3 aydır sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu geçici ol...
Yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. 4 Ekim 2025 tarihinde internet bağlantımda kopma problemleri yaşamaya başladım. Ekipler, gecikmeli de olsa gelerek direkteki kabloda kopukluk olduğunu belirtti ve tamir işlemini gerçekleştirdi. Ancak, evde mevcut kullandığım Türk Telekom modeminin ar...
Uzun süredir Türk Telekom ev internetimde ciddi kopma problemleri yaşıyorum. Yaklaşık 6 aydır günün her saati, belli bir zaman dilimi olmaksızın internet bağlantım sık sık kesiliyor ve istikrarlı bir şekilde hizmet alamıyorum. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hattımda...
Yaklaşık 2 haftadır Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternet hızında bir problem görünmüyor ancak gün içinde defalarca kopma oluyor ve sağlıklı bir şekilde interneti kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3’ten fazla kez aramama rağmen...
Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim. Yaklaşık 3–4 hafta önce, internetimin daha hızlı olması için tarafıma yeni modem satışı yapıldı ve modem gönderildi. Modemi kullanmaya başladığımdan beri, 26 Kasım’dan itibaren günde 15 ila en fazla 30 dakikalık aralıklarla sürekli internet kopmaları yaşamaya baş...
Yorumlar