Halkbank ATM’sinde SRC Belgesi Ödemesi Kayıt Düşmediği İçin Para Kayboldu

Halkbank ATM’si üzerinden SRC belgesi ödemesi yapmama rağmen ödediğim tutar hiçbir sistemde görünmüyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

27.08 tarihinde saat 13:30’dan sonra, tam saatini hatırlamadığım bir zamanda Adana ili Seyhan ilçesi İboosman Caddesi’nde bulunan z2230049 numaralı Halkbank ATM’sinden 13.390 TL tutarında SRC belgesi ödemesi yaptım. ATM’nin bozuk para bölümü arızalı olduğu için para üstü almadan işlemi tamamlamak zorunda kaldım. Buna rağmen yaptığım ödeme, ilgili sistemde görünmediği için borcum hala ödenmemiş olarak görünüyor ve aynı borç ATM’de de tekrar ödenebilir şekilde çıkıyor.

Konu ile ilgili önce Tamatm’yi aradım, onlar Halkbank’a yönlendirdi. Halkbank müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve çözüm talebi oluşturuldu. Ancak daha sonra “Çözüm talebiniz olumsuz değerlendirilmiştir.” şeklinde mesaj aldım. Mesajın nedenini öğrenmek için tekrar aradığımda ise bu kez şubeye yönlendirildim. Şu anda ödediğim 13.390 TL ne borcuma işlenmiş durumda ne de hesabıma iade edildi, yani param ortada yok.

Halkbank’ın, Adana Seyhan İboosman Caddesi’indeki z2230049 numaralı ATM’den yaptığım bu SRC belgesi ödemesini inceleyip ya ilgili kuruma aktararak borcumu kapatmasını ya da tutarı eksiksiz bir şekilde hesabıma iade etmesini talep ediyorum.