İstenmeyen Saç Rengi Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

İstanbul Nişantaşı Demirs Stüdyoda 3 Temmuz tarihinde saç boyama işlemi için randevu aldım. Daha önce Instagram üzerinden yazıp 12-16 bin tl aralığında fiyat bilgisi almıştım. Bu bilgiye güvenerek ve şehir dışından özellikle saçımı boyatmak için geldim. Saat 11.00 için randevu verilmişti ancak salona gittiğimde E*** Bey salonda değildi, ben de bekleyebileceğimi söyledim. Saat 14.00 gibi tekrar salona gittiğimde E*** Bey gelmişti.

Kendisine istediğim rengi gösterdim, saçımı daha açık tonlarda istediğimi belirttim. Saçımın çok açılmayacağını söyleyince ortak bir renk bulabileceğimizi, ama özellikle istemediğim bir ton olduğunu ve lütfen o rengin yapılmamasını rica ettiğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen sonuç olarak tam istemediğim o ton yapıldı. Üstelik işlemi de E*** Bey değil, çalışanı yaptı. Geçişlere çok önem verdiğimi, kendisinin de buna özellikle dikkat etmesini rica ettim, “bana güvenin” dedi ancak ortaya çıkan sonuçta geçişler son derece kötü oldu.

Saçımın iki tarafındaki geçişler birbirinden tamamen farklı duruyor. Bir tarafın geçişleri çok önde, kalın kalın şerit gibi dururken, diğer tarafın geçişleri daha geriden başlıyor ve seyrek görünüyor. Saçım asla istediğim renk değil, geçişler çizgi çizgi ve eşitsiz. İşlem bittikten sonra saçımı maşa yapmalarını istemediğimi, geçişleri net görmek istediğimi söyledim ancak bunu dikkate almadılar. İşlem sonrası saç hakkında doğru düzgün yorum bile yapamadım, çalışan hemen başka bir tarafa geçti.

Benim işlemim yapılırken orada işlemini beğenmeyen başka müşteriler de vardı, fakat çalışanlar ısrarla kendi yaptıklarını savunup olumsuz yorumları kabul etmiyorlardı. Hatta daha önce yapılan işlemi beğenmeyip düzeltme talebiyle gelen bir müşteri bile gördüm. Instagram’dan 12-16 bin tl aralığı söylenmiş olmasına rağmen, salonda işleme başlarken 20 bin tl fiyat belirtildi, kasada ise 19 bin tl kartla ödeme yaptım. Ödeme fişim de elimde mevcut.

Yıllardır saçımı boyatmıyordum, kendimi iyi hissetmek ve güzel bir yerde saçımı yenileyip mutlu ayrılmak için tercih ettiğim bu yerde hem maddi hem manevi anlamda mağdur edildim. Şehir dışında yaşadığım için salona tekrar gitme imkanım kesinlikle yok, ayrıca saçımı tekrar işlem yaptırarak daha fazla yıpratmak istemiyorum ve bu salona olan güvenim tamamen kaybolmuş durumda. Psikolojik olarak da bu süreçten çok olumsuz etkilendim. Bu nedenle herhangi bir ek işlem yapılmasını değil, sadece ödediğim ücretin iadesini istiyorum ve mağduriyetimin ücret iadesi ile giderilmesini talep ediyorum.