Sürekli İnternet Kopması Ve Kamera Güvenlik Kesintileri

Türk Telekom üzerinden Evde Limitleri Tanımayan İnternet, yalın hipernet full limitsiz (50 Mbps'ye kadar) tarifesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve bu süre boyunca sayısını bilmediğim kadar sık bağlantı kopma sorunu yaşadım.

Kopmalar gün içinde rastgele zamanlarda oluyordu. Çoğu zaman yayınım kesiliyor, internet tamamen gidiyor ve tekrar gelmesi için ya müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyor ya da modemi kapatıp açıyordum. Defalarca teknik desteği aradığımda bana her seferinde kanal doluluğu olduğu söylendi veya IP güncellemesi yapıldı; ancak uzun süre boyunca sorun kalıcı olarak giderilmedi.

27.01.2026 akşam saatlerinde müşteri hizmetlerini tekrar aradım, kanal doluluğundan dolayı işlem yaptıklarını, modemin fişini çekip tekrar takmam gerektiğini ve 15–20 dakika içinde problemin çözüleceğini belirttiler. Modemin fişini söküp tekrar taktıktan sonra şu an için bir kopma yaşamadık, ancak bir yıldır devam eden sık kesintiler nedeniyle bağlantının stabilitesi konusunda endişe duyuyoruz.

Evimizde çocuğumuzun güvenliğini internet bağlantısıyla çalışan ev içi kamera sistemiyle sağlıyoruz. İnternet kesildiğinde kamera yayını da kesiliyor ve bu durum bizi ciddi anlamda tedirgin ediyor. Ayrıca yayın izlerken de sık sık donma ve kopmalar yaşıyorduk.

Hizmet numaram 8849612566’dır. Uzun süredir yaşadığımız bu sorunun kalıcı olarak tespit edilip giderilmesini, hattımda gerekiyorsa teknik iyileştirme yapılmasını ve aldığım hizmeti taahhüt edilen şekilde, kesintisiz ve stabil olarak kullanmak istiyorum.