Cappy Pulpy'de Bulunan Siyah Cisim Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Yaklaşık bir hafta önce evimin altındaki bakkaldan aldığım Cappy Pulpy içeceğin içinde ne olduğu belli olmayan siyah bir cisim fark ettim. Ürünü bardağa boşaltırken bu yabancı maddeyi gördüm ve hiçbir şekilde tüketmedim, kapağını kapatıp incelenmesi için sakladım. Ürünün son tüketim tarihi ve parti/lot numarası ambalaj üzerinde okunur durumda.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak detaylı şekilde bilgi verdim. Evimden alınıp inceleneceği ve bana bu konuda dönüş yapılacağı söylendi ancak ürün halen evimden alınmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu süreçte hem sağlığım açısından endişe duyuyorum hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Ürünün acilen adresimden alınarak laboratuvar ortamında incelenmesini, siyah cismin ne olduğuna dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet ve güven kaybı için gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.