Allianz Sağlık Sigortasında HPV Aşı Ödemesi Haksız Reddedildi Eksik Belge Hatası Ve İletişim Sorunu

Allianz Özel Sağlık Sigortası kapsamında yaptırdığım hpv aşımın ücretini alamıyorum. 11 Temmuz’da İstinye Üniversite Hastanesi’nde aşı oldum ve 6.060,87 TL’lik bu sağlık harcamasına ilişkin tüm evrakları hem hastaneden hem de e-Devlet üzerinden temin ederek Allianz uygulamasına defalarca yükledim.

Uygulamada işlemim “Sağlık harcamalarım” ekranında görünmesine rağmen her seferinde “faturaya ait hizmet dökümü eksik” şeklinde aynı uyarı ile karşılaşıyorum. Hastane hizmet dökümünü Allianz’ın talep ettiği şekilde iletti, ben de bunu diğer belgelerle birlikte sisteme yükledim. Buna rağmen sistem hâlâ aynı eksik belge hatasını veriyor, süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor.

Çağrı merkezi veya müşteri hizmetlerine de sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, tek gördüğüm şey taleplerimde sürekli “eksik belge” ibaresi olması. Sigorta kapsamı dahilinde olan hpv aşımı yaptırdım, poliçemi bu nedenle kullanmak istiyorum ve bu ödemeyi almak benim hakkım. Hastaneden ulaşabildiğim, edevlette bulduğum tüm dokümanları ilettim.

Allianz’ın sistemdeki bu sorunu acilen inceleyip, yüklediğim belgeleri dikkate alarak hpv aşıma ait 6.060,87 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.