Abonelik Hızına Uymayan Sürekli Düşük İnternet Hızı

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 75 Mbps hız paketim bulunmasına rağmen uzun süredir internet hızım 10 Mbps civarında, zaman zaman da 1 Mbps seviyelerine düşüyor ve bu durumda evde internet neredeyse hiç kullanılamaz hale geliyor.

Yaklaşık 6 aydır bu problemi yaşıyorum. Farklı zamanlarda Türk Telekom’u arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen çoğu zaman sorunun düzeldiği söyleniyor, en fazla 2–3 gün biraz düzelmiş gibi oluyor, ardından tekrar aynı düşük hız ve kopma sorunları yaşanmaya devam ediyor. Günün belli bir saatine bağlı olmadan, günün her saatinde benzer şekilde düşük hız problemiyle karşılaşıyorum.

Türk Telekom’dan, ev interneti bağlantımın teknik olarak incelenerek bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve sözleşmemde yer alan 75 Mbps paket hızına uygun bir hız almamı sağlayacak şekilde gerekli çalışmaların yapılmasını talep ediyorum.