Sürekli İnternet Kopmaları Ve Fiber Aktifleştirme Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık ağustos ayının ilk haftasından bu yana sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde belirli bir düzen olmaksızın sık sık kopmalar oluyor, modemim Asus 750 olmasına rağmen bağlantı tamamen gidiyor. Kopma anlarında modem üzerindeki DSL ve internet ışıkları yanmaya devam etse de internete erişemiyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve arıza kaydı açtırdım, ancak yaşadığım problem kalıcı olarak giderilmedi. Sürekli kopmalar hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yürüttüğüm diğer faaliyetleri ciddi şekilde aksatıyor.

Türk Telekom’dan, öncelikle bölgemde apartmanın belirli bir noktasına kadar getirilen fiber altyapının ivedi şekilde aktif hale getirilmesini ve bu sürecin hızlandırılması için gerekli tüm teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım bu kesinti ve kopmalar nedeniyle fatura tutarlarımdan indirim ya da uygun bir şekilde mağduriyetimi giderecek bir düzenleme yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu internet kopma sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma konuyla ilgili net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.