Sürekli İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüşüyle Mağdur Olan Müşteriler İçin Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık Ocak 2026’dan bu yana sürekli kopmalar yaşıyorum ve 4–5 aydır internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum. 100 Mbps ADSL olarak başlayan paketim herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadan 35 Mbps’e düşürüldü, ancak hızın düşürülmesine rağmen kopma ve bağlantı sorunları devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve 1860152250 numaralı aboneliğim üzerinden arıza kayıtları açılmasına rağmen her seferinde “sorununuz giderilmiştir” şeklinde SMS alıyorum, fakat hiçbir iyileşme olmuyor. Şehir merkezinde olmamıza rağmen bu kadar uzun süre boyunca bağlantı sorununun çözülememesi kabul edilebilir değil.

Tüm bu süreçte hizmeti neredeyse hiç alamadığım halde düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. İnterneti iş ve günlük ihtiyaçlarım için kullanamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan, bulunduğum adresteki altyapının kalıcı olarak düzeltilmesini ve internet hizmetini söz verdiği şekilde, kesintisiz ve stabil olarak sunmasını talep ediyorum.