Sürekli İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü İçin Hızlı Çözüm Ve İade Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde kullandığım 16 Mbps pakete rağmen yaklaşık en az 1 haftadır düzgün şekilde internet hizmeti alamıyorum. Her gün hem sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum hem de internet hızım ciddi şekilde düşüyor, çoğu zaman internete girilemeyecek seviyeye geliyor.

Bu sorun için Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen sadece “şikayetiniz iletildi” denildi ve bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun da aynen devam ediyor. 0544*****75 numaralı hattım üzerinden kayıtlı olan ev internetimin bir an önce incelenmesini ve kesinti ile hız sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.

Ayrıca en az bir haftadır doğru düzgün hizmet alamadığım için bu döneme ait faturalarda indirim veya iade uygulanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini rica ederim.