Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız Cayma Bedeli İtirazı

Yaklaşık 7 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve bu süre boyunca doğru düzgün, kesintisiz bir hizmet alamadım. Özellikle son dönemde internetim sürekli kopuyor, her seferinde arıza kaydı açılıyor, 48 saat beklemem isteniyor, bir gün ancak bağlantı alabiliyorum, sonra yeniden aynı sorunla karşılaşıyorum.

Sadece bu ay içinde 3–4 kez arıza kaydı açmak zorunda kaldım. Her aradığımda “arıza var” denilip beklemem isteniyor fakat bu arızanın ne olduğu, neden kalıcı olarak çözülemediği konusunda net bir açıklama yapılmıyor. Çorum merkezde yaşıyorum ve bu sürekli kopmalar yüzünden interneti düzenli kullanamıyorum ama her ay fatura ödemeye devam ediyorum. Hizmeti ayın neredeyse yarısında kullanamıyorken tam ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Müşteri numaram 8864535717’dir. Bu koşullarda interneti iptal etmek istediğimde ise tarafıma yaklaşık 4000 TL civarında cayma bedeli çıkacağı söyleniyor. Yıllardır kesintisiz ve stabil sunulamayan bir hizmet için bu kadar yüksek cayma bedeli talep edilmesi hem haksız hem de mağduriyetimin daha da artmasına neden oluyor.

Sürekli arıza veren, çözülemeyen bu bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, geçmiş ve mevcut dönem faturalarımın, alamadığım hizmet göz önüne alınarak yeniden incelenmesini ve bu şartlarda benden cayma bedeli talep edilmemesini talep ediyorum. Aksi halde bu haksız uygulama nedeniyle konuyu tüm ilgili mercilere ve platformlara taşıyacağımı belirtmek istiyorum.