Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulunamaması

Türk Telekom ev internet aboneliğimde sürekli yaşadığım bağlantı kopması sorunu nedeniyle artık ciddi anlamda mağdur oluyorum. Bugün de sabah erkenden internetimin tamamen kesildiğini fark ettim, arıza kaydı açtırdığımda saat 13.00 gibi geleceği söylendi ancak bu durumu defalarca kez yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve bugüne kadar hiçbir şekilde ekip yönlendirilmedi, teknik servis evime gelmedi.

İnternet kesildiğinde robot süpürgemi her seferinde yeniden bağlamam gerekiyor ve şu an evde olmadığım için bunu yapamıyorum. Sabah internet gerektiren işlerim vardı, bağlantı olmadığı için bunları da gerçekleştiremedim. Türk Telekom tarafından bana bağlantı sorunu nedeniyle bir hafta geçerli 5 GB internet hediye edildiğine dair SMS gönderildi, bu da aslında sorunun onların tarafından da kabul edildiğini gösteriyor fakat sorunun kendisi hala devam ediyor. Bu SMS’in ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim.

Sürekli tekrar eden bu bağlantı problemimin teknik ekip tarafından yerinde incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini, gerekirse altyapı veya modem kaynaklı her ne sıkıntı varsa tespit edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.