Sürekli Hız Sorunu Ve Haksız 8.200 TL Cayma Bedeli Nedeniyle Hesap Blokelerim Kaldırılmadı

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaşadığım hız sorunları nedeniyle taahhüdümü iptal etmek zorunda kaldım ancak bu süreçte bana haksız şekilde çok yüksek tutarda cayma bedeli yansıtıldı. Yaklaşık 1 yıl boyunca internette sürekli hız problemi yaşadım, bağlantı hiçbir şekilde istenen seviyede olmadığı için defalarca kullanmakta zorlandım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde hızımda herhangi bir sorun olmadığı söylenerek şikayetlerim dikkate alınmadı.

Tüm bu yaşananlara rağmen 2025 Eylül ayında taahhüdümü iptal ettiğimde tarafıma 3.000 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı. Daha sonra bu tutar avukata devredilerek yaklaşık 8.200 TL’ye yükseltildi ve banka hesaplarıma bloke konuldu. Hesaplarımdaki bloke nedeniyle mağdur olmamak için bu faturayı mecburen ödemek zorunda kaldım ancak ödememe rağmen halen bloke işlemleri kaldırılmadı.

Hız sorunu yaşadığım ve defalarca ilettiğim halde taahhüdümün bu şekilde cezalandırma yoluyla sonlandırılması, cayma bedelinin avukatlık olup fahiş bir tutara çıkarılması ve ödememe rağmen banka hesaplarımdaki blokelerin halen çözülmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu cayma bedeli sürecinin ve fazladan alınan tutarların incelenmesini, tarafıma iade edilmesini ve banka hesaplarımdaki tüm blokelerin derhal kaldırılmasını talep ediyorum.