Sürekli Ertelenen Arıza: Günlerdir İnternetsiz Ve Cevapsız Bırakıldım

Türk Telekom ev internetim 10.12.2025 tarihinden beri tamamen çalışmıyor, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 1–2 kez aradım. 13.12.2025 Cumartesi günü yaptığım görüşmede internetin aynı akşam açılacağı söylendi ancak akşam olduğunda hâlâ internet yoktu. Tekrar aradığımda bu kez pazar sabah açılacağı bilgisi verildi, fakat yine internet gelmedi.

14.12.2025 Pazar günü Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Uygulamada arıza sorgulama yaptığımda internetin 22.12.2025 saat 14:00’te açılacağının yazdığını gördüm ve müşteri temsilcisine tekrar bağlandığımda onlar da aynı tarihi söylediler. Önce kısa süre içinde çözüleceği söylenip ardından tarihlerin sürekli ileri atılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Aynı binada oturan komşularımın interneti sorunsuz çalışıyor, sadece benim hattımda sorun yaşanıyor. Bunu müşteri temsilcisine ilettiğimde, komşuların internet hattının başka bir yerden çekildiğini söylemekle yetindiler, ancak benim bağlantımın neden bu kadar uzun süre kesik olduğu konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Ev internetimin bu kadar uzun süre kesintide kalmasını ve verilen sözlerin tutulmamasını kabul etmiyorum. Arızanın 22.12.2025’i beklemeden, en kısa sürede acil olarak giderilmesini ve bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum.