Sürekli Düşük Hız Ve Kesintili Bağlantı Nedeniyle Türk Telekom’dan Telafi Talebi

Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps’ye kadar limitsiz internet paketini yaklaşık 6 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli bitmeyen arızalar, bağlantı kopmaları ve arıza kaydı olmadığı zamanlarda bile çok düşük hızlar yaşıyorum. İnternet kalitesi her saat, günün her anında düşük ve istikrarsız durumda.

Şahinbey / Gaziantep adresimde aldığım hizmete rağmen, online panelleri üzerinden doğru düzgün arıza kaydı bile oluşturamıyorum, sistem sürekli oyalıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde sadece geçiştirilip oyalanıyorum, kalıcı bir çözüm üretmiyorlar.

Piyasada insanlar 1 Gbps hızları yaklaşık bin lira civarında kullanırken ben aynı parayı, yaklaşık 1100 TL’yi, çoğu zaman 5 Mbps’yi bile bulmayan, son derece kalitesiz bir internet bağlantısına ödüyorum. Veremedikleri hizmetin bedelini eksiksiz tahsil etmeleri adil değil. Ve planlı arıza diye sürekli bildirim atıyorlar o bitiş tarihi bir türlü gelmiyor, sürekli erteliyorlar. Görseli kanıt olarak buraya ekliyorum. Çünkü o tarih geldiğinde tekrar planlı arıza yazıp yalandan bizleri oyalayacaklar.

Türk Telekom’un adresimdeki altyapı sorununu kalıcı olarak çözmesini, taahhüdüm ve ödediğim ücret göz önüne alınarak hızımın sözleşmedeki değerlere çıkarılmasını, yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturamda indirim veya uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.