İnternet Sorunlarıma Çözüm Bulunmuyor, Hizmet Alamıyorum

Türk Telekom üzerinden kullandığım 50 Mbps VDSL ev internetim yaklaşık 2 aydır ciddi sorun çıkarıyor. Gündüz saatlerinde sürekli donma ve kasmalar oluyor, akşam saatlerinde ise sık sık kopma yaşanıyor ve bağlantı kalitesi belirgin şekilde düşüyor. İnterneti bağlattıktan sadece bir ay sonra bu problemler başladı ve o günden bu yana kesintisiz devam ediyor.

Her ay yaklaşık 400 TL fatura ödüyor olmama rağmen hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Elmalı / Antalya’da bulunan hattıma ait 8858726769 numaralı hizmet üzerinden müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde "arıza yok" denilerek işlem yapılmadı, arıza kaydı bile açılmadı. Teknik ekip gönderilmesini özellikle talep etmeme rağmen şimdiye kadar bir ekip yönlendirilmedi.

Yaşadığım bu kopma, donma ve hız düşüklüğü probleminin teknik ekip tarafından yerinde incelenmesini, arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve bu sorunlu dönem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.