Sürekli Çekim Sorunu Nedeniyle Cayma Bedeli Olmadan Hattın İptali Talebi

Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 7–8 aydır hattımla ciddi çekim problemi yaşıyorum. Kahramanmaraş Afşin’deyken de, Bursa Nilüfer’deyken de telefonum neredeyse hiç çekmiyor ve gün boyu sağlıklı bir şekilde hattımı kullanamıyorum. Arama yapamıyor, internete bağlanamıyor ve temel iletişim ihtiyacımı bile karşılayamıyorum.

Bu durumla ilgili defalarca başvuru yaptığımda bölgede çalışma olduğunu söylemekten başka bir açıklama yapılmadı ve sorunum kalıcı olarak çözülmedi. Uzun süredir devam eden bu çekim problemi nedeniyle hem mağdur oldum hem de ödediğim faturanın karşılığını alamadım.

Bu nedenle tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan hattımın iptal edilmesini veya başka operatöre geçişime cezasız olarak izin verilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.