Parça Beklemesi Nedeniyle Araç Tamirinde Gecikme Ve İkame Araç Talebine Cevap Yok

Citroen C3 aracım, 18 Ağustos tarihinden bu yana Trabzon Vardarlar yetkili servisinde parça beklemesi nedeniyle onarım sürecinin tamamlanmasını bekliyor. Parçanın yurt dışından geleceği bilgisi verildi; ancak bu süreç uzadıkça ulaşım ihtiyacım devam ediyor ve ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Bu mağduriyetimi azaltmak için ikame araç talebinde bulundum, fakat talebimle ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ikame araç tahsis edilmedi. Ayrıca Citroen Genel Merkez ile yaptığım görüşmede, talebimle ilgili 48 saat içinde bana dönüş yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, bu süre geçmiş olmasına karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Görüşmelerimde özellikle 34 EB 653 plakalı aracıma ilişkin E*** Hanım dışındaki kimsenin işlem yapamadığı bilgisi paylaşıldı; ancak buna rağmen sürecim ilerletilmedi.

Aracımın serviste bekleme süresi uzarken ulaşım ihtiyacımın nasıl karşılanacağı konusunda bilgilendirilmemem ve ikame araç talebimin sonuçsuz bırakılması mağduriyetimi daha da artırmaktadır. İkame araç talebimin ve aracımın parça bekleme sürecinin ivedilikle değerlendirilmesini, sürecin akıbeti hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.