Superonline Kayıtlarıyla Uyuşmayan GPON Terminaline Haksız 1650 TL Ücreti İptali Talebi

Superonline aboneliğimi sonlandırdıktan sonra Türk Telekom üzerinden yeni internet aboneliği başlattım. Türk Telekom ekipleri evime gelip yeni bir GPON terminal kurulumu yaptı ancak bu kurulum sırasında kullanılan GPON terminalin seri numarasının, Superonline kayıtlarındaki cihaz ile uyuşmaması nedeniyle tarafıma haksız şekilde ücret yansıtıldığını öğrendim.

Superonline tarafından, ZTPEGD32F2BEB seri numaralı GPON terminalin kendi kayıtlarıyla eşleşmediği, bu cihazın Türk Telekom’da görünmediği ve akıbetinin bilinmediği söylenerek faturama 1650 TL GPON terminal ücreti yansıtıldı. Yaklaşık 15 gündür bu durumla uğraşıyorum ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ücretin tarafımdan ödenmesi gerektiği ifade edildi.

Türk Telekom ekiplerinin kurulum sırasında değiştirdiği GPON terminalin, Superonline kayıtlarıyla uyuşmayan bir seri numaraya sahip olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Haksız yere tarafıma yansıtılan 1650 TL GPON terminal ücretinin iptal edilmesini ve ZTPEGD32F2BEB seri numaralı GPON terminalin akıbetinin net olarak açıklanmasını talep ediyorum.