to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline aboneliğimi sonlandırdıktan sonra Türk Telekom üzerinden yeni internet aboneliği başlattım. Türk Telekom ekipleri evime gelip yeni bir GPON terminal kurulumu yaptı ancak bu kurulum sırasında kullanılan GPON terminalin seri numarasının, Superonline kayıtlarındaki cihaz ile uyuşmaması nedeniyle tarafıma haksız şekilde ücret yansıtıldığını öğrendim.
Superonline tarafından, ZTPEGD32F2BEB seri numaralı GPON terminalin kendi kayıtlarıyla eşleşmediği, bu cihazın Türk Telekom’da görünmediği ve akıbetinin bilinmediği söylenerek faturama 1650 TL GPON terminal ücreti yansıtıldı. Yaklaşık 15 gündür bu durumla uğraşıyorum ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ücretin tarafımdan ödenmesi gerektiği ifade edildi.
Türk Telekom ekiplerinin kurulum sırasında değiştirdiği GPON terminalin, Superonline kayıtlarıyla uyuşmayan bir seri numaraya sahip olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Haksız yere tarafıma yansıtılan 1650 TL GPON terminal ücretinin iptal edilmesini ve ZTPEGD32F2BEB seri numaralı GPON terminalin akıbetinin net olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Adres değişikliği nedeniyle 20 Şubat tarihinde Türk Telekom üzerinden ev interneti başvurusunda bulundum. Daha önce 6 Şubat’ta Superonline’a başvuru y...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim İstanbul Gaziosmanpaşa adresimdeyken, bilgim dışında internet hattım Afyon’a nakledildi. Yaklaşık bir ay önce başlayan bu sorun nedeniyle hem müşteri hizmetlerini aradım hem de doğrudan Türk Telekom şubesine giderek şikayetimi ilettim. İnternetim tekrar kendi adr...
03 Şubat tarihinde adresimde Türk Telekom ekipleri tarafından etiketleme işlemi yapıldı, 09 Şubat tarihinde de Superonline üzerinden 35 Mbps’lik internet kurulumum gerçekleştirildi. Kurulumdan sonra internet hizmetim yalnızca 3 gün sorunsuz çalıştı, ardından tamamen kesildi ve bir daha hiç düzelmedi...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 35 Mbps sabit ev fiber internet hizmetinde modem arızası yaşamama rağmen sorun bir türlü çözülemedi. Modem arızalandıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde sadece uzaktan işlem yapmaya çalıştılar, ne modem değişimi ne de tamiri ko...
22 gün önce bir yere taşındık. Taşınmadan önce Superonline'dan altyapı sorguladık ve Türk Telekom'un altyapısı olduğu için var dendi. Taşındıktan sonra Superonline 12 gün sonra boşta port olmadığını söyledi. Bizde Türk Telekom'u arayıp altyapı sorgulatıp var cevabını aldıktan sonra Superonline'ı ipt...
Yorumlar