to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 35 Mbps sabit ev fiber internet hizmetinde modem arızası yaşamama rağmen sorun bir türlü çözülemedi. Modem arızalandıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde sadece uzaktan işlem yapmaya çalıştılar, ne modem değişimi ne de tamiri konusunda herhangi bir adım atılmadı. Bir haftadan uzun süre boyunca interneti verimli kullanamadım ve sonuç alamayınca aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım.
Abonelik iptali sonrasında Türk Telekom görevlisinin eve kurulum sırasında bıraktığı kutudaki tüm modem ve ilgili parçaları eksiksiz şekilde geri gönderdim. Buna rağmen tarafıma 1.650,00 TL ek ücret yansıtıldı ve bunun gerekçesi olarak bir parçanın eksik olduğu söylendi. Oysa ben, Türk Telekom görevlisinin bıraktığı kutuyu ve içindekileri aynen teslim ettim; eksiklik iddiasını kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da parçaların belki kurulum görevlisi tarafından eksik bırakılmış olabileceği ifade edildi, ancak buna rağmen benden ücret talep edilmeye devam edildi.
Herhangi bir taahhüdüm bulunmamasına ve tüm ekipmanları eksiksiz teslim etmeme rağmen, tarafıma çıkarılan bu ek bedeli haksız buluyorum. Haksız yere yansıtılan 1.650,00 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti abonesiyim, 35 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Geçen hafta internetim tamamen kesildi, yaklaşık 3 gün boyunca hizmet alamadım. Teknik servis kaydı açtırdım, gelen ekip sorunun modemden kaynaklandığını söyleyerek kendi verdikleri modem için benden 1.600 TL değişim ücreti t...
Superonline taahhüdümüz bittiği için farklı bir internet arayışına girmiştik. Turkcell kullanmaya devam etmeyi düşünüyorduk ama fiber internet altyapısının geldiğini öğrendiğimiz ve fiber internet kullanmak istediğimiz için Türk Telekom kullanmaya karar verdik. Başvuruyu yaptık ve 2 gün sonrasına mo...
7 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. Görüşmede, evimin altyapısının Türk Telekom fiber hizmetine uygun olduğu belirtildi ve bu bilgiye güvenerek mevcut Turkcell Superonline aboneliğimi cayma bedeli ödeyerek sonlandırdım. Ancak baş...
Turkcell Superonline fiber ev interneti için 03.01.2026 tarihinde başvuruda bulundum, daha sonra bu internet başvurusunu iptal ettirmek için aradığımda kaydımın iptal edildiği söylendi. Ancak aradan geçen sürede 11 gündür her gün aramama rağmen iptal işleminin aslında yapılmadığını öğrendim. Her ar...
Türk Telekom’dan ev interneti için en yüksek paketi almama rağmen, daha ilk günden itibaren internetten verim alamıyorum. Dubleks bir evde oturuyorum; daha önce aynı evde 3 yıl boyunca Superonline kullandım ve hiçbir çekim sorunu yaşamadım. Ancak Türk Telekom ile, modemden sadece birkaç metre uzakla...
Yorumlar