to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 35 Mbps sabit ev fiber internet hizmetinde modem arızası yaşamama rağmen sorun bir türlü çözülemedi. Modem arızalandıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde sadece uzaktan işlem yapmaya çalıştılar, ne modem değişimi ne de tamiri konusunda herhangi bir adım atılmadı. Bir haftadan uzun süre boyunca interneti verimli kullanamadım ve sonuç alamayınca aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım.
Abonelik iptali sonrasında Türk Telekom görevlisinin eve kurulum sırasında bıraktığı kutudaki tüm modem ve ilgili parçaları eksiksiz şekilde geri gönderdim. Buna rağmen tarafıma 1.650,00 TL ek ücret yansıtıldı ve bunun gerekçesi olarak bir parçanın eksik olduğu söylendi. Oysa ben, Türk Telekom görevlisinin bıraktığı kutuyu ve içindekileri aynen teslim ettim; eksiklik iddiasını kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da parçaların belki kurulum görevlisi tarafından eksik bırakılmış olabileceği ifade edildi, ancak buna rağmen benden ücret talep edilmeye devam edildi.
Herhangi bir taahhüdüm bulunmamasına ve tüm ekipmanları eksiksiz teslim etmeme rağmen, tarafıma çıkarılan bu ek bedeli haksız buluyorum. Haksız yere yansıtılan 1.650,00 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
01.01.2026 tarihinde Türk Telekom ev internetimi yeni adresime nakil ettirdim. Nakil talebi sırasında bana yeni modem getirileceği ya da eski modemi teslim etmem gerekeceği konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Kurulum için gelen ekip yeni modemi taktı, ancak eski modemi teslim almadı ve tarafıma herhan...
Türk Telekom Ödeme Yapmama Rağmen İnternetim Hala Gelmedi Türk Telekom internet faturamı gecikmeli olarak ödedim ve ödemenin ardından sistemde borç görünmediğini teyit ettim. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen modemimde internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantım hala sağlanmadı. Modemde DSL...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaklaşık bir ayı aşkın bir süre önce çağrı merkezini arayarak modem siparişi oluşturdum; ancak bu zamana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık bir hafta önce tekrar arayıp durumu anlattım, yeni bir kayıt daha açtılar fakat yine ne arayan oldu ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi taşındığım için 11.03.2026 tarihinde iptal ettirmek zorunda kaldım. İptal işlemi sırasında hem iptal için ayrıca ücret alındı, hem de modem için ceza ücreti yansıtıldı ve adıma borç çıkarıldı. Oysa aboneliği başlatırken zaten yüksek bir kurulum ve ilk ödeme yapı...
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık iki senedir 75 Mbps civarında stabil hız alıyordum. Ancak bir haftayı aşkın süredir hızım ciddi şekilde düştü, şu an en fazla 20 Mbps görüyorum ve zaman zaman bağlantı tamamen kopuyor. Herhangi bir fiziksel değişiklik yapmadım, modem v...
Yorumlar