to read complaints and reviews, or file yours. 
03 Şubat tarihinde adresimde Türk Telekom ekipleri tarafından etiketleme işlemi yapıldı, 09 Şubat tarihinde de Superonline üzerinden 35 Mbps’lik internet kurulumum gerçekleştirildi. Kurulumdan sonra internet hizmetim yalnızca 3 gün sorunsuz çalıştı, ardından tamamen kesildi ve bir daha hiç düzelmedi.
12 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mevcut aboneliğimi dondurdum. Bu tarihten itibaren hem Türk Telekom hem de Superonline hizmetlerim tamamen devre dışı kaldı, evde hiç internet kullanamaz hale geldim. Modemimde DSL ve internet ışığı kesinlikle yanmıyor, bu da hatta fiziksel olarak sinyal gelmediğini açıkça gösteriyor.
13 Şubat’tan bu yana arıza kaydım açık olmasına rağmen, 5855**94 numaralı kaydım defalarca “sorun yok” denilerek kapatıldı. Oysa sahaya gelen ekip ölçüm yaptığında sorunun port kaynaklı olduğunu söyleyip ayrıldı, ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi ve sorun aynen devam ediyor. Buna rağmen her seferinde kaydın çözüldüğü iddia edilerek kapatılması beni mağdur etmektedir.
Türk Telekom tarafından bana “eve elektrikçi çağırıp hat kutusundan daireye kablo çektirmem gerektiği” iletildi. Ancak adresimde zaten mevcut ve aktif bir kablolama bulunuyor, kurulum sonrası internet 3 gün sorunsuz çalıştı ve iç tesisatta hiçbir değişiklik yapılmadı. Bu nedenle problemin iç tesisattan değil, port tanımlama/port arızası ya da santral kaynaklı altyapı sorunu olduğunu düşünüyorum. Eve tanımlı aktif bir port olmadığı ya da portun düzgün tanımlanmadığı kanaatindeyim.
Ayrıca bu süre zarfında kullanamadığım internet hizmeti için tarafıma fatura çıkarılmış olup, sonrasında ücret düşümü talep etmek zorunda kaldım. İnternet hizmetinden faydalanamadığım dönemler için faturaların tamamen düzeltilmesini ve ileride bu durumun tekrar etmemesini istiyorum.
Türk Telekom ve Superonline’dan, saha ekipleri tarafından detaylı teknik ölçüm yapılarak santral ve port kontrollerinin sağlanmasını, hatta aktif sinyal tanımlamasının eksiksiz yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tarafıma fiilen hizmet verilmemesine rağmen arıza kayıtlarının “sorun yok” denilerek kapatılması nedeniyle, abonelik ve tüketici haklarımdan doğan yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında 26 Ocak 2026 tarihinde arıza/şikayet kaydı açılmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir şekilde çözüme ulaşmadı. Bu tarihten itibaren evimde internet hizmetim tamamen yok ve kesinti aralıksız şekilde devam ediyor. Sistemlerinde kayıtlı şikayetlerim olmasına ...
10.02.2026 tarihinde ev interneti kurulumum Türk Telekom tarafından gerçekleştirildi. Kurulum yapan ekip internetin en geç yarım saat içinde aktif olacağını söyledi. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen modem üzerindeki internet ışığı kırmızı yanıp sönmeye devam etti ve hiçbir şekilde bağlantı s...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 2026 Ocak ayından bu yana devam eden internete bağlanamama sorunu yaşamaktayım. Uzun süredir hattımda internet olmadığı için hem televizyon izleyemiyor hem de evden işlerimi yapamıyor, kısacası dünya ile bağlantım kopmuş durumda. Bu süreçte müşteri hizmetle...
Yaklaşık 8–9 yıldır Türk Telekom 16 Mbps ADSL ev internet aboneliği kullanıyorum. 13.01.2026 tarihinden bu yana modeme DSL sinyali hiç gelmiyor ve tam 37 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Daha önce de geçen Kasım ayında bir aya yakın süre internetsiz kalmıştım; yıllardır düşük hızla birlikt...
Yorumlar