to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. 27 Mayıs’ta faturam yenilenmeden yaklaşık 2 gün önce uygulama üzerinden “Süper Avantajlı 10 GB” isimli ek internet paketini 200 TL yerine 150 TL olarak gördüğüm için onayladım. Paket açıklamasında bir sonraki ay yenilenmeyeceğine dair ibare gördüğüm için tek seferlik olduğunu düşündüm ve bu şekilde kabul ettim. Ancak ardından tarafıma gelen mesajda, paketimin 12 ay sözlü olarak devam edeceği yazıyordu.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak bu paketin iptal edilmesini, herhangi bir taahhüt altına girmek istemediğimi ve sadece tek seferlik ek internet almak istediğimi belirttim. Görüşme sonucunda iptalin kabul edildiği söylendi; ancak paketin uygulamada hâlâ aktif olarak göründüğünü fark ettim.
Daha da önemlisi, bu iptal işleminden sonra hattımda internet kullanımlarımda sürekli fatura aşımı oluşmaya başladı ve neredeyse hiç internet kullanamıyorum, WhatsApp’a bile giremiyorum. Hem paketin iptal edilmiş görünüp hâlâ sistemde yer alması hem de aşım nedeniyle mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değil.
Türk Telekom’dan talebim, “Süper Avantajlı 10 GB” paketine ilişkin 12 aylık taahhüdün tamamen iptal edilmesi, bu süreçte haksız yere yansıtılan ek ücret ve aşım bedellerinin faturamdan silinmesi ve hattımda internet aşımının kapatılarak hattımın önceki normal haline getirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Türk Telekom faturalı hattımda hiçbir uyarı ya da onay almadan birden bire “aşım yaptınız” mesajı geldi ve hatta 450 TL’lik ek paket tanımlandığını gördüm. Fatura kesim tarihim henüz gelmediği için bu ek paketi kullanamadan, tekrar uygulamadan “aşım yapıyorsunuz” şeklinde bildirimler almaya devam et...
Türk Telekom faturalı hattım için yaklaşık bir hafta önce aylık 30 GB ek internet paketi satın aldım ve bu paket için faturama 250 TL yansıtıldı. Paketi normal şekilde kullanıyordum ve bugün 10 Şubat gece 00:00’da fatura kesiminde, paketimin süresi ve kalan kullanımı bitmemiş olmasına rağmen ek pake...
Türk Telekom hattım faturalı olarak kayıtlıdır. Aylık internetim yetmediği için ek paket olarak aylık yenilenen 15 GB internet paketi satın aldım. Gelen bilgilendirme SMS’inde paketin iptal etmediğim sürece her ay yenileneceği yazıyordu. Bunun üzerine, yenileme tarihi gelmeden 22.01.2026 tarihinde a...
Türk Telekom hattım Bolu’da faturalı olarak kayıtlı ve 12 Ocak tarihinde 25 GB internet içeren, aylık ücreti 245 TL olan tarifeye geçtim. Tarife yenilenirken bana faturamın en fazla 245 TL olacağı söylendi, herhangi bir kullanım aşımında ek ücret yansıtılacağı ya da aşım engellemesinin olmadığı beli...
Uzun süredir Türk Telekom abonesiyim. Hattımda 11.04.2026 tarihinde ciddi bir fatura mağduriyeti yaşadım. 15 GB’lik tarifedeyim ve herhangi bir ön bil...
Yorumlar