MEB 20 GB Tarifesi Uygulanmadı Ve 140 TL Haksız Ücret Kesildi

Numaramı 18 Mayıs tarihinde Türk Telekom’a taşıyarak MEB 20 GB tarifesine geçmek istedim. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle tarifeye geçiş için belirtilen SMS’i defalarca göndermeme rağmen hatta bu tarife tanımlanmadı.

Konu için müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak e*********@turktelekom.com.tr adresine mail atmam söylendi, onu da yaptım fakat yine bir sonuç alamadım. Buna rağmen, daha hattın ilk gününde 5987 ile biten hattıma 140 TL kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm.

MEB 20 GB tarifesinin içeriği ve ücret bilgisi bana önceden sözleşme/SMS ile açıkça iletilmişti ve ben bu tarifeye geçeceğim bilgisiyle numaramı taşıdım. Yaşanan bu aksaklık tamamen Türk Telekom kaynaklı olmasına rağmen tarafıma ek ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Hattıma yansıtılan 140 TL tutarındaki kullanım ücretinin iptal edilmesini ve numaramın derhal MEB 20 GB tarifesine geçirilmesini talep ediyorum. Bu konuda kısa sürede çözüm sunulmazsa eski operatörüme geri dönmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.