Şube Zorunluluğu Nedeniyle Hattın Devri Ve 4.5G Açılması Engellendi

Yıllardır Türk Telekom mobil hattını aktif olarak kullanıyorum ancak hat benim üzerime kayıtlı değil. Hattın gerçek sahibiyle aramızda yaklaşık 1600 km mesafe var, bu yüzden taahhüt yenileme dönemlerinde bir araya gelmemiz neredeyse imkansız hale geliyor. Her seferinde mecburen bulunduğum tarifede kalıyor, sürekli taahhüt yenilemek zorunda bırakılıyorum.

Tam 3 yıldır hattı üzerime almak ve kendi adıma kullanabilmek için uğraşıyorum. Türk Telekom’un hiçbir kanaldan, şube dışında işlem yapmadığını söylediler. Defalarca durumumu anlattım, hattın sahibini telefondan hatta bağlayalım, kimlik doğrulaması yapılsın, yine de kabul etmediler. Yılda en fazla iki kez bir araya gelebiliyoruz, o zaman da şubeye gittiğimizde taahhüt bitmediği gerekçesiyle binlerce liralık masraflar çıkarılıyor. Taahhüdün bittiği zamanlarda ise zaten aynı şehirde bile olmamız mümkün olmuyor.

Öğretmenim ve öğretmen tarifesine geçmek istiyorum. Şu an ödediğim fatura çok yüksek, öğretmen tarifesine geçsem neredeyse yarı yarıya düşecek. 45 GB gibi yüksek bir internet paketi kullanmak istemiyorum ama her seferinde paketler büyütüldü, ücret artırıldı ve hâlâ 3G hızında kullanmak zorunda kalıyorum. 4.5G’ye dahi geçemiyorum, bunu telefondan bile aktif etmediler, mutlaka şubeye gitmemiz ve ikimizin de orada olması gerektiği söyleniyor.

Artık dünyada pek çok işlem online yapılabiliyorken, güvenlik için gerekli doğrulamalar telefon üzerinden veya dijital kanallar üzerinden sağlanabilecekken, sadece şubeye gitmeye zorlanmam ve hattı üzerime alamadığım için ciddi şekilde mağdur oluyorum. Hattın, mevcut taahhüdüm bittiğinde yüksek bedeller ödemek zorunda kalmadan, hat sahibinin de telefonla onay vermesiyle birlikte kendi adıma devredilmesini ve aynı şekilde hattımın 4.5G’ye açılmasını talep ediyorum. Ayrıca, öğretmen tarifesine geçişimin sağlanarak fatura yükümün azaltılmasını istiyorum.

Türk Telekom’un, yıllardır yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak, şubeye gitme zorunluluğu olmadan, güvenli bir şekilde hattın devrini ve 4.5G ile uygun öğretmen tarifesine geçişimi gerçekleştirmesini rica ediyorum.