Şubat Ve Mart Aylarında Açıklanamayan 696 TL Fatura Artışı

Türk Telekom “Yeni Harika 80 GB” tarifesi kullanıcısıyım. Şubat ve Mart aylarına ait faturalarımda anlam veremediğim bir artışla karşılaştım. Normalde yaklaşık 390 TL civarında gelen faturam, 22 Şubat ve 22 Mart kesim tarihli son iki faturamda 696 TL olarak yansıtıldı.

Kullanım alışkanlıklarımda önceki aylara göre ekstra bir harcama, paket aşımı, ek servis, üyelik veya olağan dışı bir işlem bulunmamaktadır. Buna rağmen sadece bu iki ayda bu kadar yüksek bir fatura çıkmıştır ve gerekçesini göremiyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak bir türlü bağlantı sağlayamadım, bu nedenle de detaylı bir açıklama ve düzeltme talebimi iletemedim. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de kuruma olan güvenimi zedelemektedir.

Şubat ve Mart aylarına ait faturalarımda oluşan bu olağan dışı artışın incelenmesini, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm fazla tutarın iade edilmesini ve tarafıma ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.