Yeni Uğurlu Paketi İçin Haksız 330 TL Fatura

Türk Telekom hattım için taahhüdümün bitmesine yakın tarafıma sunulan teklifi kabul ederek Yeni Uğurlu 20GB paketine geçtim. Eski paketim 230 TL iken bu yeni paketin 280 TL olacağı bilgisi verildi. Buna rağmen Mart 2026 dönemine ait faturam 330 TL olarak geldi.

Herhangi bir ek üyelik, ek paket ya da farklı bir işlem yapmadım. Buna rağmen beklediğimden yüksek bir fatura ile karşılaştım ve bu tutarı kabul etmiyorum. Hattımın numarası 935 ile bitmektedir.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom’u arayıp müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, ayrıca canlı destek imkanı da bulamadım. Bu nedenle itirazımı resmi olarak iletemedim.

Mart 2026 dönemine ait faturamın, tarafıma taahhüt sırasında bildirilen 280 TL’lik Yeni Uğurlu 20GB paket ücreti üzerinden yeniden hesaplanarak düzeltilmesini ve faturamdan haksız yansıyan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.