Şubat Faturam Görünmüyor, Ödeme Ve Kısıtlama Sorunu

Türk Telekom mobil hat abonesiyim. Şubat ayına ait, yaklaşık 730,25 TL tutarındaki faturamı 24 Şubat’tan bu yana ödemek istiyorum ancak faturam hiçbir kanalda görünmüyor. Ne mobil uygulamada ne internet sitesinde ne de şubede ya da genel müdürlükte faturamı görüntüleyemiyorum, bu yüzden ödeme yapamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım ancak sorunumla ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem hattımın kısıtlanması hem de ödeyemediğim bir fatura için sonradan faiz veya gecikme bedeli çıkarılması konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram 20262146582019’dur.

Şubat ayı faturamın acilen sistemde görünür hale getirilmesini, gecikmeden kaynaklı hiçbir faiz veya ek ücret yansıtılmamasını ve hattımda herhangi bir kısıtlama uygulanmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşanacak mağduriyet nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekirse Türk Telekom’a dava açacağımı belirtmek istiyorum.