Kullanılmayan Hat İçin 632 TL Aşırı Fatura Ve Müşteri Hizmeti İhmal Şikayeti

Türk Telekom’a ait 552 ******15 numaralı mobil hattım için Şubat 2026 dönemine 632 TL fatura yansıtılmış durumda. Oysa bu hatta ait hattım, telefonum arızalı olduğu için 18 Şubat’tan itibaren telefona hiç takılmadı ve bu süre içerisinde hiçbir şekilde kullanılmadı.

Normalde faturalarım yaklaşık 180 TL civarında gelirken, hattın fiilen kullanılmadığı bu dönemde bir anda 632 TL gibi olağanüstü yüksek bir fatura çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir. Fatura detayımın kullanım ve ücretlendirme kalemleri üzerinden ayrıntılı olarak incelenmesini ve kullanım olmadığı döneme ilişkin haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini talep ediyorum.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramaya çalışmama rağmen sağlıklı bir şekilde iletişim kuramadım ve tarafıma bir dönüş sağlanmadı. Hattımın 18 Şubat’tan itibaren kullanılmadığı dikkate alınarak faturamın yeniden düzenlenmesini ve gerekli inceleme sonrası fazla tahsilat varsa iadesinin yapılmasını, ayrıca acilen tarafımla iletişime geçilmesini istiyorum.