Statik IP Servisinin Sabit Olmaması Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom TTNET limitsiz ev internetimde 24.03.2025 tarihinden beri sabit IP (statik IP) hizmeti ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Aylardır statik IP hizmeti alıyorum ve bunun için faturamda 134 TL ek ücret ödüyorum; ancak modem her yeniden başlatıldığında IP adresim değişiyor ve hiçbir şekilde sabitlenmiyor.

Bu nedenle statik IP hizmetinden fiilen yararlanamıyorum. Bu durum yapay zeka araçlarını çalıştırırken ciddi aksaklıklara neden oluyor, bağlantılarım kopuyor, sistemlerim düzgün çalışmıyor ve iş akışım sürekli bozuluyor. Konuyla ilgili 1–2 ay önce müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunum çözülmedi.

Aylardır alamadığım statik IP hizmetinin ücretini ödemeye devam ediyorum ve bu nedenle mağdur durumdayım. 8840848459 numaralı internet aboneliğim için statik IP hizmetimin gerçekten sabitlenecek şekilde düzeltilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım statik IP hizmet bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi halinde hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.