Satın Aldığım Statik IP Hizmeti Bir Haftadır Aktif Edilmedi, Sorun Çözülmüyor

31/10/2025 tarihinde Türk Telekom VDSL (TTNET) hizmetim için statik IP satın aldım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen statik IP hizmetim hâlâ aktif edilmedi ve IP adresim sürekli değişiyor. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde farklı bir yanıt alıyorum: Kimi hizmetin aktif olduğunu, kimi arıza kaydı açıldığını, kimi ise şikayet üzerinden 72 saat geçmediğini söylüyor. Teknik ekipler randevu verip gelmediler ve arıza kaydını da herhangi bir işlem yapmadan kapattılar. Son aramamda ise statik IP’nin hâlâ aktif edilmediği ve yeni bir talep açılması gerektiği belirtildi.

İzmir Menderes’te bulunan adresimde, arıza kaydı numaram 5351**3903’tür. Bir hafta önce gelen ekip altyapıda kablolama problemi olduğunu söyledi ancak o günden beri kimse çözüm sunmadı ya da açıklama yapmadı. Statik IP hizmetini hiç kullanamadım ve modemi her açıp kapattığımda IP adresim değişiyor. Henüz ücret faturama yansımadı ama aylık 175 TL ödeyeceğim bir hizmeti kullanamıyorum.

Acil olarak statik IP hizmetimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını ve bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.