to read complaints and reviews, or file yours.Statik IP Hizmetim Aktif Değil, Ücret Faturada; Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Türk Telekom’dan 30 Ocak günü statik IP hizmeti almaya başladım. Satış esnasında bu hizmetin en geç 15 dakika içinde aktif olacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 4 gün geçmesine rağmen statik IP hâlâ aktif edilmedi. Buna rağmen 175 TL ücret anında faturama yansıtıldı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde kayıt açılmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve konu hakkında gerçekten bilgi sahibi olan bir muhatap bulamadım. Hem hizmeti alamıyorum hem de ücretini ödemiş durumdayım.
Statik IP hizmetimin derhal aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse bu süreye ilişkin ücretin iadesini talep ediyorum.
Kaç kez müşteri temsilcileri ile görüştüm iki kere şikayet talebi oluşturuldu ama ne dönen oldu neden hizmeti mi aktif ettiler, kendilerini devlete dayayarak ne buradaki şikayetlere dönüş yapıyor ne de çözüm üretiyorlar ama anında faturaya yansıtmasını biliyorlar ve fahiş fiyatlarla insanları soymasını biliyorlar, tanıdığın yoksa kesinlikle işlerin ilerlemiyor .
