to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom kurumsal mobil hattımda tanımlı statik IP hizmetiyle ilgili uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Geçen sene bu hizmetin iptalini talep ettim, iptal edildiğini düşünürken 2025 yılı başından itibaren statik IP ücreti tekrar faturalarıma yansımaya devam etmiş ve yaklaşık 1.500 TL civarında haksız ödeme yapmış durumdayım.
İptal talebimden sonra statik IP’nin yenilendiğine dair SMS aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun otomatik mesaj olduğu, dikkate almamam gerektiği söylendi. Buna rağmen, statik IP’yi fiilen kullanmıyor olmama ve iptal talebime rağmen aylardır faturama ücret yansıtılmaya devam ediyor.
Bu süreçte statik IP’nin iptal olduğunu düşünerek bir dönem yeniden talep etmek için Türk Telekom’u tekrar aradım. Görüşmede statik IP’lerin artık sınırlı verildiği ve her zaman tanımlanamayabileceği söylendi, ancak hattımda zaten aktif bir statik IP hizmeti olduğu belirtilmedi. Sistemlerinde bu hizmet görünüyorsa, talebim sırasında bunun açıkça söylenmemesi ve aynı dönemde bu hizmet için ücret alınmaya devam edilmesi benim açımdan ciddi bir güven sorunu yaratmaktadır.
Şikayet talebimi ilettikten kısa süre sonra Türk Telekom’a ait 0555*****15 00 numarasından arandım. Aramayı açtığımda herhangi bir kurum ismi geçmeyen, sözsüz bir müzik dinletildi, hatta “alo” diyerek seslenmeme rağmen kimse konuşmadı ve bir süre sonra telefon kapandı. Hemen ardından “aradık, ulaşamadık” içerikli bir SMS aldım. Bu durum hem rahatsız edici hem de gerçekten ilgilenilip ilgilenilmediği konusunda tereddüt oluşturmaktadır.
İstanbul Esenler’de kullandığım kurumsal hattım için, 2025 yılı başından itibaren statik IP nedeniyle alınan tüm haksız ücretlerin iadesini talep ediyorum. Net tarihleri hatırlayamadığım için, statik IP iptal talebim ve sonrasındaki tüm görüşmelere ait kayıtların incelenmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım için taahhüdümün bitiminde yenilenmesini istemediğimi, taahhüt süresi dolduktan sonra hattın kapanmasını talep ettiğimi 1–2 ay önce kendilerine iletmiştim. Buna rağmen bugün hattıma ait paket yenilenmiş ve 350 TL civarında olması gereken fatura 1500 TL olarak kesilmiştir. ...
Türk Telekom GSM hattımı, yaşadığım bölgede ciddi çekim problemleri olduğu ve hizmeti verimli kullanamadığım için iptal ettirmek istedim. 17.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp cayma bedelini sordum. Tarafıma 22.07.2025 olan fatura kesim tarihinden önce operatör değişikliği yaparsam 195 TL...
Türk Telekom mobil hattım, isteğim ve onayım dışında bugün, 27 Kasım 2025 saat 10:32’de 0555*****15 00 numaralı hattan yapılan arama sonrasında yeni bir tarifeye geçirilmiştir. Bu görüşmede açıkça “hayır” dememe ve hatta operatör değiştireceğimi belirtmeme rağmen hattımın tarifesi hiçbir onayım olm...
Türk Telekom faturalı hattımı yaklaşık 3 aydır, İstanbul gibi bir şehirde olmama rağmen kullanamıyorum. Ne arama yapabiliyorum ne de beni arayanlar bana ulaşabiliyor. Hattım çekiyor gibi görünse de iletişim kuramıyor ve hattımı fiilen kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca mağduriyet yaşamama rağmen,...
Türk Telekom faturalı mobil hattımın Aralık 2025 dönemine ait faturası, normalde yaklaşık 271,50 TL olması gerekirken, hiçbir onayım ve bilgim olmamasına rağmen 762,45 TL olarak yansıtılmıştır. Detaylara baktığımda, hattım üzerinden 7637 ve 3480 numaralı servisler adına isteğim dışında abonelik baş...
Yorumlar