to read complaints and reviews, or file yours.Statik IP İptal Edildiği Halde 1500 TL Haksız Ücret Ve Sesiz Çağrı
Türk Telekom kurumsal mobil hattımda tanımlı statik IP hizmetiyle ilgili uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Geçen sene bu hizmetin iptalini talep ettim, iptal edildiğini düşünürken 2025 yılı başından itibaren statik IP ücreti tekrar faturalarıma yansımaya devam etmiş ve yaklaşık 1.500 TL civarında haksız ödeme yapmış durumdayım.
İptal talebimden sonra statik IP’nin yenilendiğine dair SMS aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun otomatik mesaj olduğu, dikkate almamam gerektiği söylendi. Buna rağmen, statik IP’yi fiilen kullanmıyor olmama ve iptal talebime rağmen aylardır faturama ücret yansıtılmaya devam ediyor.
Bu süreçte statik IP’nin iptal olduğunu düşünerek bir dönem yeniden talep etmek için Türk Telekom’u tekrar aradım. Görüşmede statik IP’lerin artık sınırlı verildiği ve her zaman tanımlanamayabileceği söylendi, ancak hattımda zaten aktif bir statik IP hizmeti olduğu belirtilmedi. Sistemlerinde bu hizmet görünüyorsa, talebim sırasında bunun açıkça söylenmemesi ve aynı dönemde bu hizmet için ücret alınmaya devam edilmesi benim açımdan ciddi bir güven sorunu yaratmaktadır.
Şikayet talebimi ilettikten kısa süre sonra Türk Telekom’a ait 0555*****15 00 numarasından arandım. Aramayı açtığımda herhangi bir kurum ismi geçmeyen, sözsüz bir müzik dinletildi, hatta “alo” diyerek seslenmeme rağmen kimse konuşmadı ve bir süre sonra telefon kapandı. Hemen ardından “aradık, ulaşamadık” içerikli bir SMS aldım. Bu durum hem rahatsız edici hem de gerçekten ilgilenilip ilgilenilmediği konusunda tereddüt oluşturmaktadır.
İstanbul Esenler’de kullandığım kurumsal hattım için, 2025 yılı başından itibaren statik IP nedeniyle alınan tüm haksız ücretlerin iadesini talep ediyorum. Net tarihleri hatırlayamadığım için, statik IP iptal talebim ve sonrasındaki tüm görüşmelere ait kayıtların incelenmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
Şikayetimde güncel bir iptal talebi yok, geçmiş döneme ait iptal etmek istediğim tarihten bu yana olan haksız ücret iadesini istemem söz konusu fakat Türk Telekom'dan bugün gelen SMS statik ip servisiniz iptal olmuştur şeklinde, ben mevcut durumla alakalı kararı taahhüt yenileme döneminde olduğum için bu durumun çözülüp çözülmeyeceğine göre karar vereceğimi şu an için iptal istemediğimi ara dönemde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istediğimi müşteri temsilcisine de iletmiştim fakat sabah sadece iptal edilmiştir şeklinde bir SMS aldım. Konunun incelenmesini iptal edilen dönemden bu zamana alınan ödemenin iadesini fakat mevcut durum için şimdilik iptal istemediğimi beyan etmiştim, kafalarına göre iş yapıyorlar tamamen
