Sözleşmedeki 100 Mbps Hıza Ulaşamama Ve Tekrarlayan Arıza

Türk Telekom’dan ev interneti hizmeti alıyorum ve sözleşmemde ve mobil uygulamada hızım 100 Mbps olarak görünmesine rağmen, uzun süredir bu hızın çok altında hizmet alıyorum. Yaklaşık iki aydır alabildiğim maksimum hız 11 Mbps civarında ve bu durum hem günlük internet kullanımımı hem de işimi/özel işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Bu sorunla ilgili olarak şimdiye kadar dört‑beş defa arıza kaydı açtırdım. Her seferinde arıza giderildi deniyor; ancak en fazla bir‑iki gün boyunca biraz düzelmiş gibi oluyor, ardından hız tekrar aynı şekilde düşüyor. Yani kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve aynı sorunu tekrar tekrar yaşamak zorunda kalıyorum.

Talebim, sözleşmemde belirtilen 100 Mbps hıza en azından ona yakın bir şekilde ulaşmamın sağlanması ve bağlantı hızımın kalıcı olarak düzeltilmesi yönündedir.