Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Düşük Hız Ve Bağlantı Sorunu

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde ciddi hız ve stabilite sorunu yaşıyorum. Satın aldığım paket 100 Mbps olmasına rağmen, bu adrese taşındığımdan beri hızım sürekli 16 Mbps civarında ve çoğu zaman bunun da altına düşüyor, bağlantı da oldukça istikrarsız hale geliyor. İnterneti verimli kullanamıyor, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Yaklaşık 1 aydır devam eden bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda farklı bir gerekçe söylendi; bir müşteri temsilcisi kablolamada sorun olabileceğini belirtirken, başka bir temsilci altyapıdan kaynaklı bir problem olduğunu söyledi. Aynı binada ve çevrede de genel olarak herkesin internet hızının ve şebekesinin zayıf olduğunu biliyorum. Modemi farklı prizlerde denedim, iç tesisatla ilgili kendi imkanlarımla kontroller yaptım ancak herhangi bir iyileşme olmadı.

Taşındığım adreste satın aldığım 100 Mbps paketi gerçek hızına en yakın seviyede ve stabil şekilde kullanmak istiyorum. Bu nedenle bulunduğum bölgedeki altyapının detaylı şekilde kontrol edilmesini ve sorunun her neyse kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.