Sözleşmede Sınırsız Hotspot Vaat Edilirken Sonradan 30 GB Kota Getirilmesi

Türk Telekom mobil yeni nesil Prime sınırsız internet faturalı tarifesine 24 Nisan 2026 tarihinde geçiş yaptım. Bu tarifeye geçerken mobil veri paylaşımında herhangi bir Gigabyte sınırı bulunmuyordu, özellikle bu sebeple bu paketi tercih ettim. Ancak sonradan hattıma 30 GB hotspot kotası getirildi ve şu an bu kısıtlama nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Eylül 2026’dan beri bu kota sınırını fark ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun Temmuz 2026’da duyurulduğunu, yani daha sonra eklendiğini söylediler ve mağduriyetimi kabul ettiler. Buna rağmen şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi, sadece geri dönüş yapılacağı belirtilip bekletiliyorum. Uygulamada da hattıma tanımlı 30 GB hotspot kotası ve taahhüt tarihlerim açıkça görünüyor.

Ben bu tarifeye geçerken hotspot kullanımında herhangi bir kota bulunmadığı için tercih ettim. Sözleşme süresi devam ederken sonradan böyle bir kısıtlama getirilmesini kabul etmiyorum. Hattımın numarası 5067****41’dir. Bu mağduriyetimin giderilmesini, ya hotspot kotasının eski haline yani sınırsız kullanıma döndürülmesini ya da herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.