Sözleşme İhlali: Hotspot Veri Sınırlaması

Türk Telekom ile 03.04.2026 tarihinde “Yeni Nesil Prime Sınırsız” tarifesine taahhüt vererek geçiş yaptım. Bu taahhüt sırasında müşteri temsilcisi tarafından, 12 ay boyunca hotspot paylaşımı da dahil olmak üzere interneti sınırsız kullanacağım açıkça beyan edildi. Buna ilişkin tarafımda sözleşmeye ait ekran görüntüleri de bulunmaktadır.

Ancak 23.07.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden tarife detaylarımı kontrol ettiğimde, hotspot paylaşımı için sadece 30 GB veri tanımlandığını gördüm. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kendi sözleşmelerinin 21.07.2026 tarihinde güncellendiğini ve güncel tarife koşullarının bu şekilde olduğunu söylediler. Yani 03.04.2026 tarihinde tarafıma verilen sınırsız kullanım taahhüdü, bu güncelleme gerekçe gösterilerek fiilen kısıtlanmış durumdadır.

Türk Telekom’un, benimle yapılan taahhüt tarihinden sonra kendi iç sözleşmesini güncelleyerek, geriye dönük şekilde haklarımı kısıtlamasını kabul etmiyorum. 5050****01 numaralı hattım için 03.04.2026 tarihinde bana taahhüt edilen hotspot dahil sınırsız internet kullanım hakkımın, söz verildiği gibi tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.