Sözleşmede Belirtilen 50 Mbps Hız Yerine Sürekli 15 Mbps Alıyorum

Türk Telekom üzerinden ADSL ev internet hizmeti kullanıyorum. Sözleşmemde 50 Mbps hızında internet alacağım belirtilmesine rağmen uzun süredir bu hızı kullanamıyorum. Yaptığım hız testlerinde hızım 15 Mbps’i geçmiyor ve sürekli hız problemi yaşıyorum.

Bu sorun yaklaşık 3–4 aydır devam ediyor ve günün her saatinde benzer şekilde düşük hız alıyorum. Ölçümleri Wi-Fi üzerinden yaptım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattımda bir sorun olmadığını söyleyip konuyu geçiştirdiler, ancak fiilen 50 Mbps yerine çok daha düşük hızla internet kullanmak zorunda kalıyorum.

Ben, sözleşmede belirtilen 50 Mbps hıza uygun şekilde internet hizmeti almak istiyorum. Hattımın ve altyapımın kontrol edilerek, tarafıma taahhüt edilen hızın sağlanmasını talep ediyorum.