Sözleşme Örneği Talebim Türk Telekom Tarafından Karşılanmıyor

Türk Telekom’a ait 0544***7456 numaralı mobil hattımı Temmuz 2025 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım telefon görüşmesiyle sözleşme/taahhüt altına aldım. Ancak bu sözleşmenin bir örneği tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi.

Müşteri hizmetlerini arayıp sözleşmemin mail, posta yoluyla veya ses kaydı şeklinde tarafıma gönderilmesini talep ettiğimde, şirket politikaları gereği ses kaydıyla oluşturulmuş olan sözleşmemi bana veremeyeceklerini söylediler. Bu durumda imzaladığım veya onay verdiğim şartları göremiyor, hangi maddelere göre taahhüt altında olduğumu öğrenemiyorum.

Sözleşmenin tarafı olarak, yapmış olduğum sözleşmenin bir nüshasını talep etme hakkım olduğunu düşünüyorum. Türk Telekom’dan, sözleşmemin tamamının tarafıma e-posta veya posta yoluyla, ses kaydı veya matbu evrak formatında, inceleyebileceğim ve gerektiğinde saklayabileceğim şekilde gönderilmesini talep ediyorum.