İç Astar Sökülmesi Üretim Hatası Olarak Değerlendirilmedi

FLO’dan 06.08.2026 tarihinde online olarak Lumberjack Calm 5pr kadın beyaz sneaker ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı normal günlük kullanımda yalnızca yaklaşık bir ay kadar giydiğim halde, iç yan taraftaki astar kısmında ciddi bir sökülme ve yırtılma oluştu.

Ürünü incelemeye gönderdim ve fp260924-543-0724812 numaralı inceleme sonucu olarak, 9990100000000298A4JC numaralı alışverişime istinaden “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade yapılamamaktadır” cevabı verildi. Kısa sürede, bu kadar hafif kullanımda bu derecede deformasyonun normal olduğunu düşünmüyorum ve bunu kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Sadece bir ayda iç astarı sökülen bir ayakkabının bu şekilde sorunsuz gösterilmesi hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. İnceleme sürecinin yeniden, bu kez detaylı ve objektif şekilde yapılmasını, üretim hatası olarak değerlendirilmesini ve ayakkabım için değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.