Söz Verilen Sabit Ücretli İnternet Paketi İçin Sürekli Yükselen Faturalar

Merhaba H**** U** adına 7019882464 numaralı kullanıcısı olarak ev İnternetimizin Türk Telekom ev interneti aboneliğimde dönemlik ve sabit ücretli bir paket aldığımı düşünürken, son 4 aydır her ay faturamda farklı ve artan tutarlar görüyorum. Özellikle son faturam 775 TL olarak geldi ve bu rakamı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Ben interneti alırken ücretin her ay sabit olacağı bilgisini almıştım, buna güvenerek taahhüt yaptım. Ancak her ay farklı ve daha yüksek bir fatura çıkarılması hem bütçemi zorluyor hem de kendimi yanıltılmış hissediyorum. Ücretlendirme bu şekilde dalgalanacak olsaydı, bu hizmeti asla almazdım.

Türk Telekom’dan, dönemlik ve sabit ücretli olduğunu düşündüğüm paketimin söz verildiği şekilde uygulanmasını, her ay farklı ve fahiş tutarlar yansıtılmamasını ve haksız yere alınan tüm fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Faturamın açık ve şeffaf biçimde, başta belirtilen sabit ücrete göre yeniden düzenlenmesini istiyorum. Bu durum saçma her ay sabit garantili fiyat ne, nasıl oluyor da durup dururken yükseliyor.