Söz Verilen Kampanyanın Uygulanmaması

Uzun süredir Türk Telekom mobil abonesiyim ve şu anda Prime 40 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm bitmek üzereyken yaklaşık 15–20 gün önce Türk Telekom tarafından arandım ve bana yeni bir kampanya teklifi sunuldu. Görüşme sırasında, bu kampanyadan faydalanmak için hâlâ sürem olduğu, ilerleyen dönemde de aradığımda aynı kampanyayı tekrar tanımlatabileceğim, bunun için de not alındığı özellikle söylendi.

Bu bilgiye güvenerek o gün kampanyaya geçmedim. Ancak daha sonra tekrar aradığımda, bana sunulan kampanyanın satışa kapatıldığı, artık tanımlanamayacağı söylendi. Görüşmelerin dinlenmesini istediğim halde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve bana başta verilen söz yerine getirilmedi. Eğer “ileride de yararlanabilirsiniz, not aldık” denmeseydi, o gün kampanyaya geçmeyi tercih ederdim, şu an mağduriyet yaşamazdım.

Türk Telekom’un kayıtlarımı inceleyerek bana telefonda sunulan kampanyayı tekrar tanımlamasını ve tarafıma verilen sözün tutulmasını talep ediyorum.