Sosyal Medya Kullanımının Faturada Yanlış Gösterilmesi Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom mobil faturamda sosyal medya kullanımı ile ilgili anlam veremediğim bir durum yaşıyorum. Hiçbir şekilde sosyal medya kullanıcısı değilim, Facebook, Instagram, Twitter gibi hiçbir uygulamayı kullanmıyorum. Buna rağmen bayağı dır kullanım analizinde bu uygulamalar kullanılmış gibi görünüyor.

Defalarca kontrol etmeme rağmen ben bu uygulamaları kullanmadığım halde sistemde kullanım varmış gibi görünmesi beni rahatsız ediyor ve hattımda ne olduğunu anlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir açıklama yapılmadı ve bana yardımcı olunmadı.

Türk Telekom’dan, hattım üzerinden görünen sosyal medya kullanım kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, gerçekten böyle bir kullanım yoksa bunun sistemlerinden düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.