Sosyal Medya Kullanımımın Sınırsız Olmadığı Ve Ana Paketten Düşmesi Sorunu

Türk Telekom hattımda “Yeni Nesil Prime 50 GB” isimli faturalı tarifeyi yaklaşık bir hafta önce aldım. Bu paketin içinde 50 GB internetin yanında sınırsız sosyal medya ve sınırsız WhatsApp hakkı olduğu söyleniyor.

Fakat tarifeyi kullandığım günden beri sosyal medya uygulamalarını normal şekilde kullanmama rağmen, yaptığım tüm sosyal medya kullanımı 50 GB’lik ana internet paketimden düşüyor. Buna karşılık WhatsApp kullanımlarım doğru şekilde sınırsız WhatsApp paketinden eksiliyor. Türk Telekom Online İşlemler uygulamasında da “Sınırsız Sosyal Medya” kullanımım 0 GB olarak görünüyor.

Ben, paketi alırken sosyal medya kullanımımın sınırsız olacağı bilgisini dikkate alarak tercih ettim. Şu an ise sosyal medya kullanımlarımın neden ana internet kotamdan düştüğünü anlayamıyorum ve bu durum yaklaşık bir haftadır aynı şekilde devam ediyor.

Yeni Nesil Prime 50 GB paketimin ve internet kullanım detaylarımın incelenerek sınırsız sosyal medya hakkımın neden devreye girmediğinin açıklanmasını ve sorunun çözülmesini rica ediyorum. Eğer bu süre içinde sosyal medya kullanımlarım 50 GB normal internet kotamdan düşürüldüyse, bu kullanımların kontrol edilerek haksız eksilen internetin paketime geri yüklenmesini talep ediyorum.