to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişim Uzun Süre Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Alamıyorum
Hepsiburada üzerinden 29 Ekim 2026 tarihinde verdiğim, “Mira Raf Çelik Raf Sistemleri” adlı ürünü içeren 499 374 809 0 numaralı ve hepsiJET ile gönderilen 62755348469915 takip numaralı siparişim, belirtilen teslim tarihine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde ilk olarak 1 Kasım 2026 tarihi teslim tarihi olarak görünüyordu, sonrasında “gecikme için özür dileriz, 5 Kasım’da teslim edeceğiz” şeklinde bilgi paylaşıldı, ancak bugün itibarıyla kargo hareketlerinde hâlâ yalnızca “kargoya verildi / teslim alındı” ibaresi yer alıyor. Bu durum, ürünün satıcıdan hiç alınmamış olma ihtimalini de akla getiriyor.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda durumu aktardım, fakat yalnızca “bir araştıralım” denilip somut bir bilgi verilmeden geçiştirildim. Ne yeni bir teslimat tarihi net şekilde paylaşıldı ne de kargonun şu an nerede olduğuna dair açıklayıcı bir bilgi aldım.
Gecikmenin artık makul sınırları aştığını düşünüyorum. Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreç hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gecikmeden dolayı uğradığım zararlar ile Hakem Heyeti'ne ve ilgili kurumlara şikayet hakkımı saklı tutuyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
