Sosyal Medya Sınırsız Olmasına Rağmen 50 GB Paketin Hızlıca Tükenmesi Ve Açıklama Bulunamaması

Türk Telekom’un Yeni Nesil Prime 50 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifede sosyal medya kullanımının sınırsız olduğu belirtilmesine rağmen, sosyal medya dışında hiçbir uygulamayı veya internet hizmetini neredeyse hiç kullanmamama rağmen hattımda 50 GB internet paketim sanki normal kullanım yapmışım gibi hızla tükenmiş gösteriliyor. Görünen 50 GB paketi, yaptığım kullanım alışkanlıklarımla ve gerçek kullanımım ile karşılaştırdığımda bu paketi bitirmemin teknik olarak mümkün olmadığını düşünüyorum.

Yaklaşık 1 aydır bu durumla karşılaşıyorum ve her ay aynı sorunu yaşayacağımı düşünüyorum. Hattım L*** C***** B****** adına kayıtlıdır. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu durumun neden kaynaklandığını kimse açıklayamıyor, net ve tatmin edici bir bilgi verilmiyor. Tarifede 50 GB yazmasına rağmen, fiili kullanımda sanki çok daha az internet hakkım varmış gibi davranılması ve bunun açıklanamaması sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum.

Türk Telekom’dan, tarifemde belirtilen 50 GB internet hakkımın eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanmasını, sosyal medya sınırsız ibaresinin gerçekten uygulanmasını, hatalı veya haksız veri kullanımı yansıtılıyorsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca paket kullanımımın detaylı olarak incelenip, bu tutarsızlığın sebebiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.