Sürat Kargo Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişim 27 Ekim’de Sürat Kargo’ya teslim edildi ve takip numaram 09104441101444. Kargo takip ekranında 30 Ekim tarihinde teslimat görünüyor olmasına rağmen bugün 6 Kasım olmasına karşın hâlâ herhangi bir hareket yok ve kargom tarafıma ulaştırılmadı.

Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini iki kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve gönderimde hiçbir ilerleme sağlanmadı. Kargom İstanbul Pendik’te görünmesine rağmen teslimatın bu kadar uzaması kabul edilebilir bir durum değil.

Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini, yaşanan bu aşırı gecikme ve ilgisizlikle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.