Sosyal 50 Paketi İnternetimden Düşüyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı, Operatör Değişikliği

Alper

24 Nisan 12:17

Türk Telekom’dan yaklaşık 1 ay önce Giresun merkezdeki bir bayiden aldığım mobil hattıma “Sosyal 50 sınırsız sosyal medya” paketi tanımlandı. Bu paketi özellikle sosyal medya kullanırken internetimden düşmemesi için tercih etmeme rağmen, sosyal medyada kullandığım internet normal internet kotamdan düşüyor.

Hattımı aldığım günden beri bu sorunu yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir sorun görünmediğini söyleyip işlem yapmadılar. Buna rağmen paket hâlâ doğru şekilde çalışmıyor ve sosyal medya kullanımlarım sınırsız paket yerine kendi internet paketimden düşmeye devam ediyor. Hat numaramın son 4 hanesi 3434’tür.

Bu durum nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Sınırsız sosyal medya paketi kapsamındaki kullanımlarımın incelenmesini, hatalı düşülen internet kullanımlarımın ücret/GB olarak tarafıma iade edilmesini ve paketimin söz verildiği şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka operatöre taşımayı düşünüyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Sınırsız Sosyal Medya Paketi Gerçekleşmediği İçin Veri Kesintisi Şikayeti

Ömer

Türk Telekom

11 Ocak 12:26

462

Türk Telekom faturalı mobil hattımda “Ferah 70 GB Sınırsız Sosyal Medya” paketini kullanıyorum. Pakette sosyal medya kullanımının sınırsız olduğu belirtilmesine rağmen Youtube.com, WhatsApp, Facebook, Messenger ve Youtube.com Music gibi uygulamaları kullandığımda internet kullanımım normal internet ...

turk-telekom-sinirsiz-sosyal-medya-paketi-gerceklesmedigi-icin-veri-kesintisi-sikayeti-1.jpg

Prime 50 GB Paketi 15 Günde Bitiyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Muhammed

Türk Telekom

10 Şubat 20:45

423

Türk Telekom mobil hatta yeni geçiş yaptım. Geçiş sebebim, önceki operatörüm Vodafone’un internet kullanımıyla ilgili yaşattığı sıkıntılara kayıtsız kalmasıydı. Ancak ne yazık ki aynı sorunu şimdi Türk Telekom’da da yaşamaya başladım. Prime 50 GB sınırsız sosyal medya paketini kullanıyorum. Pakette...

Sınırsız Sosyal Medya Hakkı Çalışmıyor, 450 TL İade Talebi

Huseyin

Türk Telekom

08 Şubat 13:22

315

Türk Telekom mobil hattımda 545 TL’lik tarifeyi kullanıyorum. Bu tarifemin içinde her yöne 1.000 dakika, 20 GB internet, 250 SMS ve ayrıca sınırsız sosyal medya kullanım hakkı bulunuyor. Buna rağmen son bir aydır sosyal medya kullanımlarım, tanımlı olması gereken sınırsız sosyal medya hakkımdan deği...

sinirsiz-sosyal-medya-hakki-calismiyor-450-tl-iade-talebi-1.jpg

Bedirhan sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen Sınırsız Sosyal Medya Paketi Hâlâ Tanımlanmadı

Bedirhan

Türk Telekom

05 Aralık 2025 17:06

2.352

Türk Telekom mobil hatta, 21.09.2025 tarihinde Online’a Özel Cepte Fırsat 50 GB tarifesine, özellikle internette gördüğüm kampanyada yer alan sınırsız sosyal medya paketi için geçiş yaptım. Hattım 551 *******95 numaralıdır. Kampanyayı araştırırken de online başvuru sonrası aranıp özellikle sınırsız ...

vaat-edilen-sinirsiz-sosyal-medya-paketi-hala-tanimlanmadi-2.jpg

vaat-edilen-sinirsiz-sosyal-medya-paketi-hala-tanimlanmadi-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil