SMS’te Hatalı Kısa Kod Nedeniyle Tivibu Go Ücretsiz Kampanya Sorunu

Türk Telekom Prime üyesiyim. Dün saat 17.36’da hattıma Tivibu Go 12 ay ücretsiz kampanyası ile ilgili bir SMS geldi. Mesajda “Prime digital yaz 5555’e gönder, aktivasyon kodun gelsin” şeklinde bir ifade yer alıyordu. Talimatlara uygun şekilde “Prime digital” yazarak belirtilen numaraya SMS göndermeme rağmen, her denememde “hatalı kısa kod gönderdiniz” şeklinde bir geri bildirim alıyorum.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde bakım olduğu, bu nedenle işlem yapamadıkları ve 2 saat sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Kampanyadan faydalanmam için mesaj gönderilmesine rağmen, hem SMS kanalından hem de müşteri hizmetlerinden işlem yaptıramıyorum. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de verilen kampanya sözünün tutulmadığını düşündürüyor.

Tivibu Go 12 ay ücretsiz kampanya hakkımın, Prime üyeliğim kapsamında, herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan hattıma hemen tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.