Babamın Hattıyla Mobil Uygulama Girişinde Sürekli Şifre Hatası Ve Çözüm Bulunamıyor

Uzun yıllardır Türk Telekom kullanıcısıyız ancak yaklaşık 4-5 aydır Türk Telekom mobil uygulamasına babamın üzerine kayıtlı olan hattımla kesinlikle giriş yapamıyorum. Uygulamaya girişte SMS ile gönderilen şifreyi girdiğimde sürekli “gönderilen şifre hatalı” uyarısı alıyorum ve her denememde aynı sorun devam ediyor.

Çağrı merkezini defalarca aradım, bana telefonu kapatıp açmam, uygulamayı silip yeniden yüklemem, verilen kodları tuşlamam gibi çeşitli çözüm önerileri sunuldu, hepsini eksiksiz uygulamama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Buna rağmen çağrı merkezi tarafı sorunu gerçekten inceleyip kalıcı bir çözüm üretmiyor, sadece aynı basit yönlendirmeleri tekrar ediyor.

Aynı telefonda benim üzerime kayıtlı başka bir hattımla uygulamaya giriş yaptığımda hiçbir sorun yaşamıyorum, sadece babamın üzerine kayıtlı olan hatta bu problem var. Bu da sorunun cihazdan değil, hattın ya da sistemdeki tanımlamaların birinden kaynaklandığını açıkça gösteriyor.

Artık bu konuda gerçekten muhatap bulmak ve teknik olarak detaylı bir inceleme yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Babamın üzerine kayıtlı olan hattımla Türk Telekom mobil uygulamasına sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmem ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.