to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti için fiber 1000 paketine taşınmadan önce aboneydim. 21 Nisan’da Mersin Mezitli’de yeni taşındığım sitede internetimi nakil etmek için başvuru yaptım. Türk Telekom sistemlerinde adresimde altyapı görünüyor olmasına rağmen, site yönetimi altyapı kablosu çekimine izin vermediği için bağlantı yapılamadı.
Türk Telekom tarafı bu durumda bana “site yönetimini ikna edin kablo çekelim ya da cayma bedeli ödeyip iptal edin” şeklinde seçenek sundu. Site yönetimi tüm görüşmelerime rağmen kesin olarak izin vermiyor. Evimde modem kurulumu için hazır beklerken, “kuramayız” cevabını almama rağmen benden cayma bedeli talep ediliyor. Bir işlemi teknik veya idari sebeplerle kendileri yapamıyorken, bunun faturasının müşteriye çıkarılması adil değildir.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde son görüştüğüm temsilci, yaşadığım durumda mağdur olduğumu kabul etmekle birlikte “yapabileceğimiz hiçbir şey yok, isterseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz” dedi. Ayrıca 1784665454 müşteri numaram ve 5640****53 numaralı şikayet kaydımın alındığı SMS ile tarafıma bildirilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yeni taşındığım adrese bağlantı yapılamamasının benim dışımda gelişen bir durum olmasına rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Taahhüt iptalinde tarafıma çıkarılmak istenen tüm cayma bedellerinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanıyordum. Eski adresimde fiber altyapı mevcutken yeni taşındığım evde fiber altyapı olmadığı için nakil başvurusunda bulundum. 5 Şubat tarihinden bu yana internetim yok ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk nakil başvuruma yaklaşık 1 ay sonr...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Şubat ayında adres değişikliği sebebiyle nakil sürecini başlatmak istedim. Mevcut bağlantımda çekim gücü ve hız sorunları yaşadığım için öncesinde müşteri hizmetleri ile görüştüm ve modemimi yenilemek istediğimi belirttim. Temsilci, yeni adresimde altyapı ol...
Haziran sonunda taşındığım için Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakli için başvurdum. Gelen ekip, yeni adresimde altyapı olmadığını ve bu nedenle nakil işleminin yapılamayacağını belirtti. Ayrıca, Türk Telekom’u arayarak durumu bildirirsek herhangi bir cayma bedeli olmadan aboneliğin iptal ed...
Türk Telekom sabit ev interneti aboneliğimi yeni adresime taşımak için 3 Kasım tarihinde nakil talebi oluşturdum. Bir ay boyunca her aradığımda işlemin yapılacağını, biraz daha beklemem gerektiğini söyleyerek beni sürekli oyaladılar. Ancak yaklaşık bir ayın sonunda, yeni adresimin altyapısının onlar...
Türk Telekom ev internet aboneliğimin nakil sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yeni taşındığım adrese internetimin taşınması için nakil talebi oluşturdum; ancak yaklaşık bir ay boyunca sürekli olarak “evde bulunamadık” benzeri gerekçelerle oyalandım, nakil işlemlerim defalarca iptal edildi. Son...
Yorumlar